Politique d’expédition

Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées avec le plus grand soin par notre équipe.

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après validation du paiement. En période de forte activité (lancement de collection, soldes, fêtes de fin d'année ou événements sportifs), ce délai peut être exceptionnellement prolongé.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation comprenant, lorsque disponible, un numéro de suivi.

Zones de livraison

Nous assurons la livraison des commandes dans l'ensemble de l'Union Européenne.

Pour toute demande de livraison en dehors de cette zone, nous vous invitons à contacter notre service client avant de passer commande.

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées en livraison standard par le transporteur le plus adapté à la destination.

Les délais de transport varient selon le pays de livraison et sont communiqués à titre indicatif par le transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande, en fonction de votre adresse de livraison.

La livraison est offerte pour toute commande supérieure au montant indiqué sur la boutique en ligne.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Si un numéro de suivi est disponible, il vous permettra de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.

Retard ou incident de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, ceux-ci restent indicatifs et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté (intempéries, mouvements sociaux, forte activité des transporteurs, etc.).

En cas de retard important ou si votre colis semble perdu, n'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Colis endommagé

Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons de :

  • vérifier son état avant de l'accepter ;
  • émettre des réserves précises auprès du transporteur si nécessaire ;
  • nous contacter dans les meilleurs délais en joignant des photographies du colis et des produits concernés.

Coordonnées du service client

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :

Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les meilleurs délais.